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铜门厂家应该怎么进行小客户的管理工作
发布时间:2017-02-06
    越来越多的企业开始重视起客户管理,维护好老客户就能有一定的销售市场,而老客户则是能带来新客户,这一点大家都是知道的。玻璃铜门是一种价格比较昂贵的产品,在维护管理小客户方便有一些信息需要了解。
1、时刻记着不为难小客户
谈合作、谈项目一定要讲究时期。时期不好,好合作也会泡汤。当小客户有为难之处时,一定要体谅别人,不要让客户为难。比如他正在有事,他认为那样做会不合适或不能做等,你就要马上停止你的要求,并告诉他不管怎么样,你都非常感谢他。你的善解人意会让他觉得很抱歉甚至内疚,下次一有机会他就不会忘记补偿你。
2、全心全意替小客户着想
销售人员与客户合作一定要追求双赢,特别是要让客户也能漂亮地向上司交差。销售人员是为公司做事,希望自己做出业绩,别人也是为单位做事,他也希望自己办的事情办得漂亮。因此,我们在合作时就要注意,不要把客户没有用或不要的东西卖给他,也不要让客户花多余的钱,尽量减少客户不必要的开支,客户也会节省你的投入。
3、诚心诚意的赞美小客户
每个人都需要尊重,都需要获得别人的认同。对于小客户给予的合作,我们一定要心怀感激,并对小客户表达出你的感谢。而对于小客户的失误甚至过错,则要表示出你的宽容,而不是责备,并立即共同研究探讨,找出补救和解决的方案。这样,你的小客户会从心底里感激你。
4、无条件的信守原则
一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任。因为小客户也知道,满足一种需要并不是无条件的,而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样,小客户才有理由相信你在推荐产品给他时同样遵守了一定的原则,他们才能放心与你合作和交往。
比如,适当地增加某些服务和培训是可以接受的,但损害公司、客户甚至别人利益的要求绝不能答应。因为当你在客户面前可以损害公司或别人的利益时,他会担心他的利益也正在受到威胁。
5、多做销售之外的事情
比如,当小客户需要某些资料又得不到时,你去帮他搞到了,甚至,他们生活中碰到的一些困难,只要你知道又能做到时,就一定会帮助他们,这样,与小客户就不再是合作的关系了,更多的就是朋友关系了。这样,一旦有什么机会时,他们一定会先想到你。

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